Sparčiai augančios energijos kainos privertė vartotojus ieškoti būdų taupyti ir investuoti į energiją taupančius sprendimus. Tačiau kiekvieno vartotojo vartojimo įpročiai skiriasi, o tiekėjai turi labai ribotas galimybes pasiūlyti individualiai pritaikytus sprendimus.
Iki šiol mūsų elektros tiekėjas „Ignitis“ turėjo tik kelias technines galimybes teikti asmeninius pasiūlymus vartotojams – daugiausia per klientų aptarnavimo centrą ir tiesioginius el. laiškus. Abu šie kanalai buvo skirti kasdienei paslaugų priežiūrai arba retai vykstančiai komunikacijai. Taip pat nebuvo techninių priemonių realiuoju laiku informuoti vartotojus apie jų vartojimo įpročius ar patarti gaminantiems vartotojams (prosumers) dėl jų energijos gamybos. Tokia situacija paliko vartotojus informacijos stokoje ir sudarė labai mažai galimybių sužinoti, kaip sumažinti sąskaitas už energiją ar mažinti CO₂ emisijas.